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Termini e Condizioni

MODALITA’ DI PAGAMENTO
Bierba offre come metodo di pagamento la carta di credito e il servizio Paypal.
Per paypal non è necessario essere registrati ma è necessario possedere una carta di credito, anche ricaricabile. Per Bierba la sicurezza è una priorità, pertanto le tue informazioni saranno criptate.
Effettuare ordini on-line con Bierba è sempre sicuro, per ulteriori dettagli consulta la voce “SICUREZZA”

EVASIONE ORDINE
Quando vengono evasi gli ordini?
Gli ordini di prodotti disponibili a magazzino pervenuti entro le 12:00 di ogni giorno lavorativo, vengono evasi entro le 24-48 ore. Per le isole 72 ore.
Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Si, devi compilare con un indirizzo diverso da quello di fatturazione l’indirizzo di spedizione, lo trovi nella sezione (I Tuoi Dati) riservata ai dati del ‘destinatario del prodotto’, oppure durante la procedura d’acquisto potrai indicare un destinatario diverso.

COSTI, MODALITA’ E TEMPI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono di 3.5 euro.
Oltre 30 euro di spesa in prodotti sono gratuite (il sistema azzera automaticamente le spese di spedizione).
Caratteristiche spedizione :
– consegna in 1/2 giorni lavorativi (festivi esclusi), per tutto il territorio nazionale, escluse isole (3 gg lavorativi)
-In prossimità di festività i tempi possono essere superiori.
-La consegna al domicilio del destinatario avverrà dalle 9 alle 18.

DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti dell’acquisto fatto, Bierba garantisce il rimborso della spesa al cliente contro la restituzione del prodotto acquistato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione alle seguenti condizioni:
1 – inviare comunicazione scritta tramite raccomandata A/R, entro 10 gg lavorativi dal ricevimento del prodotto al seguente indirizzo: Bierba srl- via Trebbia, 3 Roma 00198.
2 – inviare un e-mail al sevizio clienti: ordini@bierba.it, indicando la volontà di esercitare il diritto di recesso riportando i seguenti dati:
dalla ricevuta originale indicare il numero d’ordine, in caso di recesso parziale il codice articolo/i;
coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN relativo al Conto Corrente dell’intestatario della fattura) se non disponibile indicare le coordinate bancarie di un proprio familiare, in questo caso è necessario specificare l’autorizzazione ad accreditare l’importo su tali coordinate bancarie.
– il prodotto dovrà essere restituito, al massimo entro 30 gg dalla data di ricevimento del bene, nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, nella stessa confezione non danneggiata e non utilizzato, nel caso di prodotti sigillati dovrà essere inviato senza che sia stato rimosso il sigillo di applicato dal produttore.
3 – Spedizione di rientro: imballare i prodotti in modo da impedirne qualsiasi danneggiamento e spedire la merce con il servizio postale di “Pacco Celere3″ a: Bierba srl via trebbia n: 3
4 – Tempi di evasione bonifico a cliente: se la procedura sopra indicata sarà rispettata provvederemo ad accreditare entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della merce dell’importo pagato escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).

GARANZIA BIERBA.IT
Tutti i prodotti sono garantiti dalle case produttrici.

COSA FARE ALLA CONSEGNA
Alla consegna del prodotto da parte del corriere/servizio postale verificate che:
1 – Il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
2 – L’identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella fattura.
3 – Gli imballaggi risultino integri non danneggiati ne bagnati o altrimenti avariati.
4 – La ricevuta contenuta nel pacco va conservata.
IMPORTANTE: se il numero dei colli o delle indicazioni, oppure l’imballaggio risulta danneggiato, e’ necessario contestare subito al corriere/servizio postale il problema.

CAMBIO PRODOTTO
Se alla consegna il prodotto risulta danneggiato Bierba ne garantisce la sostituzione, se è stata rispettata la procedura di cui al punto 4 di “cosa fare alla consegna” .
Contattare l’assistenza clienti: ordini@bierba.it comunicando il numero di ordine ed il problema riscontrato.

SICUREZZA
Sistema di pagamento Sicuro con Cifratura delle informazioni.
Su bierba.it puoi acquistare in tutta sicurezza, poiché abbiamo utilizzato la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), che rappresenta uno standard nel commercio elettronico, utilizzato dai maggiori siti mondiali per creare un ambiente di transazione sicuro per il commercio su Internet.
Cosa significa cifratura?
significa che tutte le informazioni: dati personali, numero di carta di credito vengono codificati in modo da rendere impossibile la intercettazione da parte di persone non autorizzate.
Come si vede se un Server è Sicuro?
Durante l’invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL l’indirizzo della pagina è caratterizzato dal prefisso Https (si aggiunge al normale “http:” la S finale).
Netscape 4 visualizza in basso a sinistra l’immagine del “Lucchetto Chiuso”
Internet Explorer 4 visualizza in basso a destra l’immagine del “Lucchetto Chiuso”
Quando avviene l’accesso al Server Sicuro SSL ?
avviene solo al momento dell’effettivo invio dei dati (finché non si preme il pulsante “Invia i Dati” non vi è alcun rischio i dati restano sul tuo computer.
Desideri ricevere informazioni più precise sulla tua sicurezza?
Invia le tue domande ai nostri tecnici all’indirizzo di posta elettronica sicurezza@bierba.it

 

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